A játékos a befizetés gombra kattint, de a rendszer elutasítja a tranzakciót, pedig van elegendő pénz a számlán. A leggyakoribb ok a fiókhoz tartozó befizetési vagy kifizetési limit, amelyet a játékos nem nézett meg előre.

Befizetés vagy kifizetés elutasítva limit miatt

A játékos azt látja, hogy a kért összeg helyett hibaüzenet jelenik meg, és a tranzakció nem indul el.

• A fiókhoz beállított napi vagy heti befizetési limit már betelt.
• A kifizetési keret alacsonyabb, mint a kért összeg.
• A fiók KYC-ellenőrzése még nem zárult le.
• A kiválasztott fizetési mód nem támogatja az adott összeget.
• A bónuszfeltételek fogadási kötelezettsége még nyitva van.

1. Nyisd meg a fiókbeállításokat, és keresd a felelős játékhoz tartozó limiteket.
2. Ellenőrizd, hogy a napi és a havi keret mennyi maradt.
3. Nézd meg a KYC-státuszt a fiókadatok menüben.
4. Csökkentsd a kért összeget a limit alá, és indítsd újra a tranzakciót.
5. Próbálj másik, a fiókhoz engedélyezett fizetési módot.
6. Olvasd el a bónusz feltételeit, ha aktív promóció van a fiókon.
7. Ellenőrizd a kifizetési szabályzatot az aktuális összeghatárokért.
8. Zárd be a többi böngészőlapot, és jelentkezz be újra.
9. Ha a limitet magad állítottad be, a módosítás után várj a frissítésre.
10. Nézd át a tranzakciós előzményeket, hátha egy korábbi kérés még függőben van.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a limitek és a KYC-státusz rendben vannak, de az elutasítás továbbra is megjelenik.

A bankszámláról levont összeg nem jelent meg az egyenlegen

A játékos azt látja, hogy a bankja szerint a pénz elhagyta a számlát, a játékegyenleg viszont változatlan.

• A banki átutalás még feldolgozás alatt van.
• A befizetés egy köztes szolgáltatón keresztül halad.
• A tranzakciót a rendszer kézi ellenőrzésre tartja.
• A befizetés másik fiókhoz vagy hibás azonosítóhoz kapcsolódik.
• A bank és a játékplatform közötti kommunikáció késik.

1. Nyisd meg a tranzakciós előzményeket, és keresd meg a befizetés státuszát.
2. Nézd meg a banki értesítést, és jegyezd fel a tranzakció azonosítóját.
3. Várd meg a bank által jelzett feldolgozási idő végét, mielőtt újra próbálkozol.
4. Ellenőrizd, hogy a befizetés a saját felhasználónevedhez tartozik-e.
5. Ne indíts párhuzamosan több befizetést ugyanarra az összegre.
6. A TippmixPRO belépés oldalán nézd meg a befizetési útmutatót a lépésekhez.
7. Készíts képernyőképet a banki terhelésről és a játékegyenlegről.
8. Ellenőrizd, hogy nincs-e nyitott vitád vagy visszaterhelésed a banknál.
9. Ha a státusz napokig függőben marad, írj az ügyfélszolgálatnak a tranzakcióazonosítóval.

Lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, ha a banki terhelés megtörtént, de a befizetés a várt idő után sem jelenik meg a játékegyenlegen.

Az oldal vagy a játékok nem töltődnek be a telefonon

A játékos azt látja, hogy a mobil böngészőben az oldal fehéren marad, vagy a játék indítása után lefagy.

• A mobil böngésző gyorsítótára elavult adatot tárol.
• Az internetkapcsolat lassú vagy instabil.
• A böngésző verziója régi, vagy nem támogatja a szükséges technológiát.
• A háttérben futó alkalmazások elhasználják a memóriát.
• Egy kiterjesztés vagy tartalomblokkoló megszakítja a betöltést.

1. Frissítsd a böngészőt a legújabb elérhető verzióra.
2. Töröld a gyorsítótárat és a sütiket, majd indítsd újra a böngészőt.
3. Kapcsolj stabil Wi-Fi-re vagy mobil adatra, és próbáld újra.
4. Zárd be a háttérben futó alkalmazásokat.
5. Kapcsold ki a tartalomblokkoló kiterjesztéseket az oldalon.
6. Nyisd meg az oldalt privát módban, hogy kizárd a régi beállításokat.
7. Próbálj másik böngészőt, ha az első továbbra is hibázik.
8. Ellenőrizd, hogy a telefon operációs rendszere naprakész-e.
9. A tippmixpro app helyett a mobil böngészőben is elérhetők a szolgáltatások; erről a súgó ad tájékoztatást.

Szólj az ügyfélszolgálatnak, ha több böngészőben és hálózaton is ugyanaz a hiba jelentkezik.

Az üdvözlő bónusz vagy az ingyenes pörgetések nem érkeztek meg

A játékos azt látja, hogy a regisztráció után a bónuszegyenleg üres maradt, pedig a promóciót kiválasztotta.

• A bónuszhoz szükséges első befizetés még nem teljesült.
• A promóciós kódot nem adtad meg a megfelelő mezőben.
• A bónusz feltételei a fiókra nem érvényesek.
• A KYC-ellenőrzés még nem fejeződött be.
• A bónusz jóváírása kézi ellenőrzést igényel.

1. Nyisd meg a bónuszok menüt, és keresd meg az aktív promóciót.
2. Ellenőrizd, hogy a tippmixpro bónusz feltételei között szerepel-e az első befizetés.
3. Nézd meg, hogy a regisztrációnál megadtad-e a promóciós kódot.
4. Ellenőrizd a KYC-státuszt a fiókadatoknál.
5. Olvasd el a bónusz lejárati idejét és a fogadási követelményeket.
6. Nézd át a tranzakciós előzményeket, hátha a jóváírás külön sorban szerepel.
7. Ha a feltételek teljesültek, készíts képernyőképet a bónusz oldaláról.
8. Várd meg a promóció feltételeiben jelzett jóváírási időszakot.
9. Írj az ügyfélszolgálatnak a felhasználóneveddel és a promóció nevével.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha minden feltétel teljesül, és a bónusz a megadott idő után sem jelent meg.

Gyors ellenőrzőlista

Az alábbi táblázat a négy gyakori hibát és az első ellenőrzési pontot gyűjti össze.

A táblázat sorai nem helyettesítik a hivatalos feltételeket, csak a leggyakoribb okokra mutatnak rá.

A pontos összeghatárokat és a bónusz szabályait mindig a fiókban és a szolgáltató aktuális dokumentumaiban ellenőrizd, mert ezek idővel változhatnak.

Megelőzés néhány szokással

A legtöbb ilyen hibát az előzi meg, ha belépés előtt átnézed a fiókod limiteit és a bónusz éppen érvényes feltételeit, és csak utána indítasz tranzakciót.